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退款时效

服务时效承诺

丽人立购自收到退货商品之日起,售后处理时效如下:

方案类型 处理时效
退款处理周期 7个工作日
换货处理周期 10个工作日
正常维修处理周期 30个工作日(国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。)

温馨提示:

关于退款事宜,客户可以选择退余额到您的E信乐购账户或者退款到您的银行账户。如果您选择直接退余额到您的E信乐购个人账户,E信乐购处理后,可以保证您的余额即时到账。如果客户选择退款到您的银行账户,以下情况会影响到账时效:

  1. 1.银行网关故障;
  2. 2.提供的卡号、开户行、姓名等信息有误;
  3. 3.如遇法定节假日,易迅财务处理周期不变,银行退款周期因各银行的政策不同,会出现顺延。

退款至银行账户的周期如下表所示:

支付方式 退款方式                退款说明
京东退款处理周期 银行退款处理周期
在线支付 储蓄卡 退回原支付卡 1个工作日 1-7个工作日
信用卡 退回原支付卡 1个工作日 1-15个工作日
在线支付-手机支付平台 银行卡 退回原支付卡 1个工作日 1-15个工作日
银行卡-电子券 银行卡支付款项退回手机支付平台账户余额 1个工作日 1-2个工作日
电子券自动原返至手机支付平台账户 1个工作日 1-2个工作日
在线支付-直连银行支付 建行、招行、邮储 退回原支付卡 1个工作日 1-2个工作日
货到付款/自提支付 POS机刷卡 退回原支付卡 1个工作日 1-15个工作日
支票支付 退回原支付卡 1个工作日 1-3个工作日
现金支付 个人储蓄卡(工、建、农、招) 1个工作日 1-2个工作日
其它个人储蓄卡 1个工作日 2-5个工作日
分期付款 在线分期

原支付卡(1、按一行期数,一次性返还;

2、分期手续费返还请咨询发卡行)

1个工作日 2-15个工作日
                    公司转账 原支付公司账户 1个工作日 1-3个工作日
                    邮局汇款 个人储蓄卡 1个工作日 1-5个工作日

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