产品退换货说明及流程？

    商品退换必须遵循以下原则：
a、自商品签收之日起7天内（含签收当日）提出退货或换货申请；
b、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），不影响商品的二次销售；        
c、退货或换货时，请务必写明原因； 
d、所退换的商品须用快递按工作人员要求寄回本站，平邮一律拒签。 

    以下情况将不提供商品退换服务：

     a、在运输途中导致商品的损坏，用户须当面拒绝签收商品，否则视为用户接受商品，E信乐购不予以退换货；
b、使用过的商品或受损、污染及人为破坏的商品； 
c、已更换过的商品不予退换货；
d、本公司保留最终解释权。

    流程如下 

     在您的“会员中心”--“我的购物”--“已结算订单”进行提交，相关的工作人员会在2个工作日之内给您处理并回复，您可以直接在提交问题的旁边点击查询结果，查看工作人员给您回复的内容

     或者您可以直接在首页购物咨询联系售后人员协助您核实和处理。

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